Conditions générales
1. Opérateur
Wild Crest Safari TanzaniaHouse no 415
Mang'ola Gorofani, Center
Qangdend, Baray Ward
Karatu District
Arusha Region
Postal code 23613
Tanzania
Tel : +255657610050
Email : contact@wild-crest-tanzania.com
2. Champ d’application
Les présentes conditions régissent la réservation et la fourniture de safaris, expériences culturelles et services de voyage par Wild Crest Safari Tanzania.
3. Réservation et paiement
Une réservation devient ferme à réception de l’acompte (en général 30% du coût total). Le solde est dû 60 jours avant le départ. Pour les réservations à moins de 60 jours, le paiement intégral est demandé à la confirmation. Paiement par virement bancaire en USD ou EUR.
4. Politique d’annulation
- Plus de 60 jours avant le départ : acompte remboursable moins 10% de frais administratifs
- 30 à 60 jours avant le départ : 50% du coût total retenu
- Moins de 30 jours avant le départ : 100% du coût total retenu
Nous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage couvrant l’annulation.
5. Modifications par Wild Crest
En cas de force majeure (météo, événements politiques, crise sanitaire), nous pouvons modifier l’itinéraire en préservant l’esprit du voyage. Si la modification est substantielle, vous pouvez annuler avec remboursement intégral.
6. Assurance & responsabilité
L’assurance voyage est obligatoire. Wild Crest n’est pas responsable des préjudices causés par cas de force majeure, tiers (compagnies aériennes, lodges) ou toute cause hors de notre contrôle raisonnable.
7. Visa & santé
Vous êtes responsable de la validité de vos documents de voyage (passeport, visa) et des vaccinations requises. Le certificat de fièvre jaune est obligatoire pour tous les visiteurs internationaux arrivant en Tanzanie.
8. Conduite & éthique
Les visites des communautés Hadzabe et Datoga suivent des protocoles de respect stricts définis avec les communautés. Photos et vidéos sont soumises à autorisation. Nous nous réservons le droit d’interrompre toute activité en cas de comportement irrespectueux.
9. Litiges
Tout litige sera résolu à l’amiable en priorité. À défaut, compétence des tribunaux d’Arusha (Tanzanie), juridiction française disponible pour les consommateurs européens.